阳光反馈有效化解重复信访举报
24封信，这是同一个匿名信访人寄的重复举报件，举报的是慈溪市面粉厂低价出租厂房等问题。
“由于信息不对称，信访举报人才不断重复信访，我组多次就如何破解这个问题进行讨论。”慈溪市纪委市监委派驻第六纪检监察组有关负责人表示，其实对信中反映的问题早已进行核查，并了解到厂房是通过网上公开竞租进行出租的，与周边房屋出租价相当，故反映失实。但由于是匿名举报，无法对信访举报人进行精准反馈。
“厂子已经停产二十多年了，厂里的情况都是靠听说，通过你们反馈，我们才知道，要不然我们还以为我们的厂房很便宜租给别人。”8月31日，一场信访举报反馈座谈会在面粉厂举行，邀请了面粉厂部分职工代表参加，主管部门市发改局也派员参会，派驻第六纪检监察组在会上公开了信访举报核实结果，大家表示满意，一起重复信访举报就这样在座谈中化解了。
在去年，慈溪市纪委市监委受理的信访举报件中，重复件占比高达四成，一些早已核查清楚并予以了结的信访举报问题至今年仍重复出现。该市纪委市监委将公开反馈作为重复件尤其是“三多件”（多年、多层、多头举报）整治的关键一招，通过阳光公开地反馈解答，消除举报人心中的“疑云”。
“你好，今天请你过来，主要是就你所反映的宗汉街道某村干部帮助企业违规用地、挪用集体资金等信访问题，对你进行联合反馈……”近期，宗汉街道主要领导、街道纪工委、综治办、城建办、农业服务中心分管领导齐聚一堂，对一“多年、多层、多头”信访举报件进行联合反馈和澄清，该信访人对反馈结果表示满意，并承诺息访。
绝不放过一个有问题的干部，也绝不能让清白的干部受到委屈。该市各级纪检监察组织充分发挥公开反馈机制的良好效应，利用基层“村民说事亭”“清风宣讲廊”等平台载体，对已经明确查否的重复举报件中涉及到的党员干部，围绕反映问题就事论事适时进行澄清。前不久，龙山镇纪委查实一起“低保户动态管理不到位”的匿名重复举报为失实举报后，立即赴该镇松浦村“村民议事厅”向党员代表们作公开反馈，对“残疾人单独施保认定依据充足、程序合规”的调查结论作出说明，不仅平息了重复举报，也让镇村两级民政干部吃下了“定心丸”。
“群众利益无小事，信访举报化解工作不能拖、不能靠、不能等，需要用心、用情，勇于直面矛盾，在仔细研判后敢于公开答复。”慈溪市纪委市监委有关负责人表示，在信访举报处置过程增加了收件告知、延期沟通等阶段性反馈环节，避免信息不对称造成信访举报问题升级、恶化。
截至目前，慈溪市纪委市监委共协调相关镇（街道）和部门召开村民议事会、座谈会等8次，通过公开反馈，成功化解6起重复信访“老大难”问题，涉及重复信访举报86件次，重复举报件数量较去年同期同比减少53%。
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